一、工作目标
统一思想、加强领导、提高认识,服从调动、顾全大局,牢固树立“安全第一”宗旨,力争国庆节工作做到:安全、及时、有序、圆满。
二、职责兑现标准
各班班长认真履行工作职责,严格执行“三不进站、五不出站”的总方针,严格按照各岗工作职责和签定的安全责任状及班组流动红旗竞赛标准执行,采取一级抓一级,层层抓落实,定岗定责,目标量化,责任到人的追究方式,保证各岗位、各环节工作安排到位,保证现场秩序井然。
三、工作安排和部署
1、国庆节期间取消后勤人员休息日,每天两班各安排帮忙人员到站帮忙,早上7:30到站,中午不走,换人吃饭,环节上班长安排到位不能脱节,不能把人放于场内,帮忙人员晚上在得到班长允许后方可撤离,客流高峰期另行通知。
2、代桂芳结算上全天,早上7:30,中午不回,晚上和站台人员一起打扫卫生完毕后方可下班。
3、客流高峰期两个班长安排专人把好候车厅出站口,保持现场秩序井然,不负责把人放入场内,按制度论处兑现。
4、提前检修,测试各项售票系统和呼叫工具是否正常,提前领好票和零钱,做好上岗前各项准备工作。
5、增设售票窗口微机人员在国庆节期间必须两人都上班,副班早上7:30,中午不回。
6、帮忙人员必须按时上岗,来帮忙人员不能在带班室内聚众闲谈,要各自坚守岗位,不能擅自离岗,有事须打招呼,在场内注意招呼倒车,以免发生意外。
7、帮忙人员帮忙,班长及时安排到位,另外负责招呼倒车安全的人要拿喇叭指挥旅客,不要在场内来回奔跑和车辆倒车安全。
8、谁发班谁负责,严格执行规定的票价进行售票和补票,站内不允许出现私自加价现象。
9、统一服装、统一证章、佩带安全袖票,树立形象,提高服务质量、严禁和旅客产生争吵打骂,引起投诉曝光事件的发生。
10、严把日检关,返回和发班车辆先检车,后配人,严格执行报班刷卡制度。
11、严禁无故请假,特殊情况请假必须先写假条,经批准后,方才生效,否则一律无效,按制度论处。
12、搞好环境卫生工作,保持停车场、候车室地面干净无杂质。
13、帮忙人员岗位要求:倒车安全1人、把门人员3人、扫地1人、微机1人、结算1人,安检机1人(根据客流量,随时做以调整)。
14、包车要写清包车人数和日期,严禁发超员车、售超员票、超员票根一律作废,不得补开和打白条以及人货混开。
郧县汽车客运站
二〇一一年九月二十七日